İptal ve İade Prosedürü

Zehmann
Adres: Belenbaşı Mahallesi, 3020 Sokak No:3/1, 35390 Buca / İzmir / Türkiye
E-posta: info@zehmann.com
Telefon: +90 232 955 02 80
Satıcının ticari bilgileri

İptal ve cayma bildirimi

Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek info@zehmann.com adresine yazabilir veya yukarıdaki adrese yazılı bildirim gönderebilirsiniz. Bildirim, onayımıza bağlı değildir.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. İade adresi: Belenbaşı Mahallesi, 3020 Sokak No:3/1, 35390 Buca / İzmir / Türkiye. Ön bilgilendirmede belirlenen iade taşıyıcısı: Aras Kargo. Bu taşıyıcı kullanıldığında veya iade taşıyıcısı belirtilmediğinde iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

Bedelin iadesi

Geri ödeme, belirlenen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanıldıysa bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslimattan önce caymada süre bildirimin bize ulaşmasıyla başlar. İade, teslimat bedeli dahil ilgili tahsilatları kapsar; alışverişte kullanılan ödeme aracına, ek ücret yüklenmeden tek seferde yapılır.

İstisnalar ve ayıplı ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler gibi kanuni cayma istisnaları ilgili üründe satın alma öncesinde belirtilir. Genel bir “ambalajı açılan ürün iade alınmaz” kuralı uygulanmaz. Ayıplı ürünlerden doğan kanuni seçimlik haklar saklıdır. Uyuşmazlıklarda güncel görev ve parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.